Niet tevreden?

Garantie

Wij geven om de kwaliteit van onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het wel eens voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Mocht het pakket bij ontvangst al zichtbaar beschadigd zijn (aan de buitenkant), dan zouden wij hiervan graag een foto ontvangen vóórdat het pakket wordt geopend. 

Klachten

Het kan een keer voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland is. We raden je aan om deze klacht zo snel mogelijk bij ons kenbaar te maken. Dit kan het beste per e-mail naar info@winandasjaargetijden.nl. 

In de meeste gevallen komen we er samen uit.

Mochten we geen oplossing kunnen bieden, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Klachten over een boeket bloemen

Neem z.s.m contact op met ons. Dit kan via e-mail: info@winandasjaargetijden.nl of bel naar 0516-430196 of kom langs in de winkel. Wij lossen dit graag samen met u op.